İade Politikası - TiffanyLamba.com.tr
TiffanyLamba.com.tr olarak yüksek kaliteli Tiffany aydınlatma armatürleri sunmaktan gurur duyuyoruz ve satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki İade Politikamızı inceleyerek ürünlerin nasıl iade edileceği veya değiştirileceği konusunda rehberlik alabilirsiniz.
1. İade ve Değişim:
Ürün teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade ve değişim kabul ediyoruz. Bir iade veya değişim için uygun olabilmek için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekmektedir:
a. Ürün orijinal, kullanılmamış durumda olmalı, tüm orijinal ambalajı ve etiketleri sağlam olmalıdır.
b. Fatura veya sipariş onayı gibi satın alma kanıtı sunulmalıdır.
c. Müşteri tarafından kurulmuş, değiştirilmiş veya zarar görmüş ürünler iade veya değişim için uygun değildir.
2. İade Süreci:
Bir iade veya değişim başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
a. Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin: [e-posta adresi] aracılığıyla müşteri hizmetleri ekibimize ulaşarak bir ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğinizi bildirin. Sipariş numaranızı ve iade veya değişim yapmak istediğiniz ürünün detaylarını sağlayın.
b. Yetkilendirme Bekleyin: Bizimle iletişime geçtikten sonra, ürününüzü nasıl iade edeceğinize dair talimatları içeren bir iade yetkilendirme numarası (RMA) alacaksınız. RMA numarası almadan ürünü geri göndermeyin.
c. Ürünü Paketleyin: Ürünü güvenli bir şekilde, tüm orijinal ambalajıyla birlikte paketleyin ve RMA numarasını paketin dışına net bir şekilde yazın.
d. İadenizi Gönderin: RMA talimatlarında belirtilen adrese ürünü gönderin. İade nakliye masrafları sizin sorumluluğunuzdadır, ancak iade bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa (örneğin, hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız) bu masraflar karşılanabilir.
3. Geri Ödemeler:
İade edilen ürününüzü aldıktan ve inceledikten sonra geri ödemenizi veya değişiminizi işleyeceğiz. Geri ödemeler, orijinal satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Geri ödemenizin işlenmesi için lütfen 10 iş gününe kadar süre tanıyın.
4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler:
Eğer hasarlı veya kusurlu bir ürün aldıysanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Yerine bir ürün düzenleyeceğiz veya geri ödeme yapacağız ve bu durumlarda iade nakliye masraflarını karşılayabiliriz.
5. İade Edilemeyen Ürünler:
Belirli ürünler iade edilemez, bunlar arasında indirimli veya satış ürünleri, özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler ve müşteri tarafından değiştirilmiş veya hasar görmüş ürünler yer alır.
6. Bize Ulaşın:
İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, service@tiffanylamba.com.tr adresindeki müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
TiffanyLamba.com.tr'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir ve iade veya değişim sürecini mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmek için buradayız.